本文采写过程中,正值裂帛回收天使之城的传说大肆传播之际,是什么让一对创业姐妹在风声鹤唳的电子商务行业高歌猛进?文 | 严晓霖这个周末,汤大风计划在家里书架找本本子为给职员分期权打打草稿,意料之外翻到了过去在尼泊尔徒步时的日记,便坐下来看了两个小时,全然不管一条裂帛回收天使之城的传说正在互联网上炒得沸反盈天。
假如不是2005年用1000元与妹妹小风一块开了家淘宝店卖印巴服装,她原本与过去树村、目前宋庄的独立艺术家们同路:南艺服饰设计专业毕业后北漂,在京郊租平房,组地下摇滚乐队,凑钱出唱片,演出收入连打车钱都挣不回来。
她的乐队名叫21克,由于喜欢墨西哥导演Alejandro Gonzalez在同名电影里的设定:人死亡后会失去这么多灵魂的重量。
这颗纯粹的灵魂保持了5年,靠开工作室接平面设计外包的活儿给养。
她自己也没想到,从小风对卖批发来的衣服不再满足,建议自己做衣服自己卖的那一刻起,生活开始转向。
目前的裂帛,是一家700多名职员、2011年增长380%、2012年销售过5亿的快时髦+设计师品牌+电商公司,已经发展了一个男装子品牌非池中、一家线下店,吸引到了经纬创投、红杉资本千万USD以上的投资。
在今年的淘宝双十一中,裂帛当日单店销售突破了8500万,全品牌过亿,勇夺女装类目冠军,被叫做最被看好的淘品牌。
目前的大风、小风,除去依旧是裂帛的主力设计师,正式身份则是联合CEO。
她们的伴侣,前摇滚乐手曾勇、前零售商品从业者向峰也在裂帛,各自主管人力、Supply chain。
两家人上班在一块,下了班一块吃住在一套房屋里,一同抚养一只狗两只猫,每年还有4个月的一同旅游。
不可思议的状况,与两年前还对毛利、净利、预算、库存周转率等等指标一头雾水的大风蜕变成投资人眼里的数据控、实行狂一样不可思议。
打仗、花钱不是女性的天性文静年轻人与商人是两种生物?骨灰级女文青汤大风不不以为然。
少女时期,她痴迷三毛的文字,梦想以后自己也去遥远的地方流浪,写作为生。
为了拥有一套三毛文集,15岁一个人离家在南京念幼师的她时不时批发一些瓜子、芒果干在宿舍里卖,被教会主任叫停。
这笔短暂的买卖遂了她的心愿,还另外附上了一把木吉他,令她初尝把吃饭、做梦两个问题分开考虑的甜头。
是的,在故事开头,裂帛与小零食于她一样是生计,是不需要看人脸色的自力更生,与她的爸爸帮人做木工养家一个道理。
工作之余,经济允许,她还是要钻回文静世界里。
2006年,北京通州的一套普通民宅里,两个将模特、摄影、文案、客服一把抓的设计师大风、小风,两个从街上找来的裁缝,一个友情制版师从服饰厂退休的小风婆婆,开始了不懂什么叫创业的创业之旅。
强烈的色彩和繁复车花,令她们的衣服看着与平时生活有距离。
就连品牌名也获得极生僻语出在国内并不时尚的台湾女作家简桢的散文《4月裂帛》。
由于量太小,没工厂肯代工,她们就用两台老式缝纫机手工制作。
由于本身有表达欲,她们便为每款衣服取了名字、写段小诗,将日记本里的文字搬进了商品描述,就是今天推广文案的雏形。
每卖出一款,她们都会猫在电脑上逐条看评论,用一整个上午与用户聊天,再把建议揉进下一轮设计中,由此不难看到她们现在高度重视客服、需要新职员做运营前先做6个月客服的起源。
这样小众的东西能成为时尚,用大风的话来讲就是个造化,说明社会进步了、多元了。
她们非常不善于谈模式。
在同意风投前,她们甚至从未将自己与创业人士划上等号,对数据指标没定义,只是用知识在做判断。
与很多草根大C店一样,裂帛非常早便依据淘宝规则探索着打造起了迅速Supply chain:款多量少,只做5件、10件;用预售形式测试用户喜恶及安排产能,零库存从未参考过ZARA经验。
后来她们也常常组织闪购、团购,但并未视之为电子商务新模式,只不过抱着与商场限时营销、村里初中一年级十五开集市一个道理的心态。
为便捷100多万会员购物及与之互动,当然,也是上市需要,裂帛在2个月前上线了B2C官方网站,派了3个人运维,现月销售已突破200万要了解,很多品牌电子商务砸钱、换定义转型B2C,一两年后才能达到这个数。
背后是什么原因,由她们讲来再朴素不过:事先研究过有需要、能盈利,才决订做。
商业需要盈利,自己养活自己,才能持续进步。
就像你操持一个家,总不可以负债累累吧。
1000块钱起家的她们对花钱完全抵触。
去年,她们原本邀请了一些电子商务专业人士和职业经理人空降,都由于在这一理念上相左早早分手。
这不是出于感性,她们有我们的逻辑:花钱是要走模式的。
模式是年代的产物,在某个时间段上正好空缺,而你要飞快速地抢到第一,那就需要花钱。
可大家是品牌电子商务,说到底做的是品牌、零售。
商品出来就决定了80%,真诚而不失水准地传达出定义、风格就叫推广。
至于数据挖掘、流量导入、合理定价、对顾客好,都是规定动作和基本道理,不是没方法,但只起非常小有哪些用途。
更何况,零售的特征是永远都不可能十分天下都是你的,就安安静静做商品、把每一个节点都控制好就好了。
所以,对于裂帛数据好看的根源,她们的回答超级简洁:商品、商品、商品。
在这杆大旗下,裂帛人相对电子商务界海量社交型选手而言有点宅,两耳不闻窗外事,闷头专心做商品。
汤大风自己更是自称商业宅女:工作日处置公司内务,周6日看电影听音乐陪小狗与男朋友;去年才开微博和去同行家串门,极少出席活动,不关心媒体和言论;角逐对手在天猫打了一年广告后天猫人主动来问,她才惊觉原来还可以打广告!对于这种不争,她觉得是女性的天性:女人不是那样喜欢打仗的,人类在母权系统里从未有过那样多战争。
我不需要自己非得在什么范围做到最大,在高于市场平均值的首要条件下尽量靠前就能了,百花齐放的局面挺好的。
我也不太去想10年后会如何,只不过着眼于当下怎么样让公司更健康、团队更强悍。
这类基础夯实了,事情自然会往前走,下面要干什么大家一块坐下来商量,由团队做决定。
她的团队在淘宝女装类目的激烈角逐中做过的最讲出非常不好意思的争斗,就是在C店刚刚一个皇冠时把排在前面的上百家店列了一张表,挨个剖析值得借鉴的地方和新动向,学习并改进。
每赶超一家,就划掉一个名字。
目前名单上只剩下几个名字,不相伯仲,或非常有特征。
温顺型领导力作家马尔科姆葛拉威尔创造了一条天才定律:一个人在一个范围连续投入一万小时,就能成为专家。
汤大风是这条定律的实践者。
以天天工作超8小时、持续超6年计算,她已经用完了这一万小时。
从满脑子德勒兹、小川绅介、苏菲神秘主义,到带领700多人在变化莫测的市场上往前冲,她只有两件武器:迅速学习力、实行力。
我是一个起了一个念头就停不下来的人,今天决定的事情明天就会排除万难去完成。
不仅需要自己,也需要其他人,只不过将来要尽可能需要得婉转点。
她自我评价。
这个一头长发编成不少绞辫、穿着比裂帛更鲜艳大胆的女孩手里的烟几乎就没停下来过,你非常难想象她与各部门总监开年度决议会时的对话是如此的:五年内你们还想干什么呀?姐姐,大家做几个子牌吧。
你们能做吗?人够吗?可以的,可以的。
于是,立刻3月裂帛就会有一个朴素风格的子品牌上线,下面还会有童真风格的、浪漫风格的。
她管手下的兵都叫小朋友,而这类小朋友平均年龄二十五六岁,总监级的都快30了。
小朋友们则爱叫她姐姐,在一块共事的时间常见超越3年,长的则有5年了,彼此交流的环境非常萌,甚至有点卡通。
但职员的自主决策权限非常大,每年两家、四位老大离开公司外出旅游的4个月里,连电话都极少响。
这既是本性流露,也是管理办法。
她们是在三四年前,裂帛销售过千万时领悟到这一点的。
那时,不懂管理又追求完美的她们,全部生活都被无止境的琐碎事务和接不完的电话占领,感觉整个人都被绑住了,与梦想的状况山边、海边开间小店,喝咖啡、画画、卖卖碟和书完全相悖。
不缺钱了,但一个所有淘宝大卖家都面临过的抉择摆在她们眼前:关掉公司去达成梦想,或者,把公司当做梦想来达成。
纠结的过程非常长。
大风感觉与一块打拼的同事们已经有了感情,而自己又不是一个习惯半路撂挑子的人。
由于太累,她生了一场大病,促进男朋友曾勇下决心舍弃音乐,进公司帮她。
最后,是性情愈加逍遥散漫的小风开解了她:即便是在世外桃源开家小店,也需要装修、上货、接待客人,也会面临目前公司面临的所有问题。
不是逃避了做企业的瓶颈,就不需要面对生活的瓶颈。
不如多点耐心把团队带出来,让自己从具体事务中解脱出来,大伙一块把事情好容易做下去。
想通之后,她们做出的第一个决定就是,同意风投。
裂帛的现金流一直非常不错,所以,用意不是要钱,是合法化公司治理、策略、运营,把裂帛上升到做企业的高度。
直到这个时候,这家公司还没年度预算,仓储、物流、人力本钱不单独核算,财务和职员构造都是乱的,年销售8000万就敢一次性下600万的单做靴子,依据只是喜欢。
这笔经纬创投合作伙伴张颖从美国坐了十几个小时飞机回北京,吃着汉堡可乐,与两姐妹聊了2小时就敲定的投资目前是业内佳话:风投没强势需要,裂帛数据漂亮,互相认可。
张颖后来又拉上了红杉资本,沈南鹏做了裂帛董事,汤大风则基本把监事、经纬创投副总裁钱坤当管理字典翻,有不懂的就打电话咨询。
目前,这位脑子里没数字的文青虽然还是对职员打卡没需要,还是会为每个人每年安排2000块旅游基金,修建了咖啡店、足球场一应俱全的办公室。
闲下来从没翻过财经书,但已经搞了解了所有些经营指标,将目的全部量化,并授权各部门团队自动自觉地去承担、实行。
总监们进入了她历程过的一天几十个电话的状况,她则开始考虑期权和上市,为裂帛设定了开设子品牌、线上线下并行、上市、成为在国际上发出声音的设计师品牌三个阶段目的,思维更明确理性。
去年年底,她回南京参加同学聚会,十年未见、但不少都买过裂帛衣服的同学才了解那就是她做的。
她们拿我打趣,说以前最没心思做服饰的人目前全副心思扑在衣服上。
我说,这就是一个阶段,将来保不准我又会成为一个蛮厉害的作家呢。
汤大风爽朗大笑。
-----------------------------------------Q:女孩子创业者的优势和劣势分别是什么?A:没有绝对的优劣势,自然界存在雌雄两种性别势必是适当的、互补的。
简单暴力地讲,女人更柔软一些,对情感的认知度强,能让团队感觉融洽。
男士逻辑性强,目的很明确,善于以收获感来带动团队。
Q:女孩子创业者的领导力是什么?A:我只能说我一个人。
我就像个孩子子一样,有时也非常暴力,但我非常真诚。
中高层职员因此信赖我,这对管理有非常大帮助。
Q:创业这几年来自己最大的长进是什么?A:以前实行力强,但没明确的12345,目前有了肯定计划性。
以前不喜欢就不予理会。
目前不喜欢还是不喜欢,但我能理解你了。
Q:你想找哪样的男士搭档或雇员?A:第一,心态要开放。
女性心态也是开放点好,但男性假如心态不开放就完蛋了;第二,善良、正直,不然你了解男性的破坏力非常强的;第三,有实行力;第四,有策略性眼光,不要斤斤计较当下。
不过,为何必须要针对男性提问呢,我看人是论性格而不是性别。
大家公司同志和蕾丝都不少,也算是业内传奇。
Q:现在最大的瓶颈是什么?A:生产Supply chain还不是特别强悍。
虽然比起淘品牌已经非常厉害,比起线下品牌还有不足。
这个不足不完全由于大家做得不好。
大家以前是自建工厂的,去年4月把工厂关掉才开始打造Supply chain团队,到目前只有大半年,需要更多时间健全,新开发的工厂也还需要更多筛选。